Market Audit

Avec plus de 150 éditions locales de journaux gratuits d’annonces édités chaque semaine, Top Annonces est un acteur majeur dans l’univers des petites annonces. La société diversifie ces canaux de communication, et est donc amener à recourir à l’emailing pour animer sa relation client. Ce canal lui permet de créer un lien permanent avec sa base de 900 000 contacts. Parmi ces opérations d’emailing, Top Annonces envoie chaque semaine 5 à 6 newsletters. La newsletter Top Annonces répond aux demandes des annonceurs, et aux besoins des internautes qui recherchent les bons plans, et bonnes affaires près de chez eux.

Le géomarketing comme critère de segmentation

Le contenu des emailings est généré de façon dynamique en fonction du code postal de chaque membre. Par exemple, seules les offres promotionnelles des annonceurs situés sur une zone géographique distante de 30 kilomètres sont mise en avant. Chaque semaine, en fonction des offres promos disponibles dans la région, le ciblage des membres est réalisé. A défaut d’offres promo disponibles dans la région, la newsletter n’est pas envoyée pour éviter une sur-sollicitation inutile. L’idée n’est de déclencher l’envoi de la newsletter que lorsqu’il existe une offre géographique près du domicile d’habitation du membre. Cette pratique e-marketing permet dès lors de gérer au mieux la pression commerciale et le nombre d’envois emailing pertinents.

Exemple de la campagne d’email marketing « Top Promos »

Cette campagne de promotion est envoyée le mercredi ou jeudi à travers la newsletter emailing Top Promos. A noter que l’envoi en ce milieu de semaine permet de générer des pics de trafic sur le week-end. En effet, en recevant ces informations en milieu ou fin de semaine, l’internaute a la possibilité de gérer son occupation de samedi et dimanche.
Cette campagne marketing se fait en différentes étapes :

  1. Cibler les membres en fonction de la région grâce au code postal
  2. Personnaliser l’objet du message en y intégrant son nom et le nom de la ville du membre
  3. Créer automatiquement et dynamiquement le contenu de l’emailing en y intégrant les offres promos situées à moins de 30 kilomètres.

Ci-dessous un shoot de la campagne avec comme lieu de résidence Saint-Denis.

Les bonnes affaires continuent

Au delà de ces newsletters utilisées pour animer sa relation client, Top Annonces est aussi amené à réaliser des campagnes emailing d’acquisition pour toucher de nouveaux membres. L’idée est claire : démonter aux internautes qu’il est simple et rapide de déposer une petite annonce sur Internet. Les techniques utilisées sont diverses : des pures campagnes d’acquisition sur de nouveaux contacts (shoot ci-dessous), mais aussi des jeux-concours pour qualifier sa base de contacts.

La campagne email marketing “Top Promos” en chiffres :

  • 500 000 emailings envoyés chaque semaine
  • 30% de taux d’ouverture moyen
  • 8 000 impressions de bons plans par semaine