Market Audit

La marque américaine Dodge, du groupe DaimlerChrysler, a utilisé de façon intenisve et originale l’emailing pour lancer sa marque dans le marché français de l’automobile. Une campagne emailing, alliant la phase de recrutement et de fidélisation, remarquablement menée …

Les objectifs de la campagne :

  • Générer des visites en concession Dodge
  • Accroître la faible notoriété de la marque Dodge
  • …

L’opération baptisée : « syndrome du bélier »

Le principe : un étrange syndrome frappe la communauté des internautes français à travers un ensemble de comportement étranges dont la forte propension à donner des « coups de boule » (d’où son nom : le syndrome du bélier). Cette campagne web traduisait le lancement de cette griffe de voiture du groupe DaimlerChrysler qui souffre d’un réel manque de notoriété en France. L’objectif était avant tout de porté sur l’image de Dodge afin de créer de la notoriété sur cette marque avant son lancement.

1ère étape : la phase de recrutement

L’emailing était le média parfait et idéal pour aborder cette approche d’acquisition avec notamment un premier envoi massif sur un fichier de 1,3 million de prospects redirigeant vers le site du bélier. Cette 1ère étape incitait les internautes à mentionner leur âge et entrer leur adresse email. Au final 100 000 personnes ont répondu positivement à ce premier test.
La 2ème campagne d’envoi a été effectué auprès de 1,2 million de nouveaux prospects ciblés plus précisément notamment au niveau des intentions d’achats de véhicules.

2ème étape : la phase de fidélisation

Durant la campagne marketing, chaque inscrit a reçu régulièrement des emails de fidélisation l’incitant à visionner des nouveaux films mis en ligne ou à participer à un jeu en ligne. Toute opération marketing était confirmée par email d’incitation pour diffuser le syndrome et devenir le parrain d’un nouveau cobaye. Toute opération de parrainage ou de jeu permettait de cumuler des points en vue d’un tirage au sort final.

Des résultats convaincants

Au final, le retour sur investissement de la campagne on line a été largement supérieur aux attentes de la marque américaine. Cette opération marketing a prouvé l’efficacité du support de l’emailing pour les phases de recrutement et de fidélisation.

La campagne marketing en chiffres :

  • 2,5 millions d’emails de recrutement envoyés
  • 140 000 inscrits opt in, dont 30% de filleuls
  • 500 000 visites sur le site
  • Un taux d’inscription de 4% sur la totalité des emailings de recrutement
  • Un coût par contact qualifié de 12€
  • Coût de l’opération : 300 000 €